Atendimento ao público no DMAE é suspenso nesta segunda-feira
Em virtude da instalação do novo sistema de gerenciamento de dados, o DMAE suspendeu o atendimento ao público nesta segunda-feira, 5 de maio.
Nesta segunda-feira, o departamento irá funcionar normalmente em seu expediente interno e também com as equipes de manutenção. Apenas o atendimento ao público ficará suspenso.
O serviço volta ao normal na terça, 6, no horário de 8h às 17h, na rua São Paulo 664.
Segundo o diretor presidente do DMAE, Paulo Cesar Silva, o novo sistema é uma das ações desenvolvidas pela autarquia para a modernização dos seus processos internos e também do atendimento ao público. “Será um marco para o DMAE, com a implantação de um sistema que vai agilizar tanto os serviços internamente como o atendimento às demandas da população. Será um presente do DMAE nas comemorações dos seus 60 anos! Um presente aos servidores, que poderão usufruir de um gerenciamento moderno e também à população, que terá um atendimento muito mais eficiente de suas demandas”, destaca o diretor.
De acordo com Marcelo Ribeiro Mendes, gerente comercial da empresa vencedora da licitação, a população vai perceber as diferenças, principalmente no atendimento virtual. “Os moradores irão sentir que o investimento em tecnologia, por parte do DMAE, vai trazer muitas facilidades, principalmente, na solicitação de serviços. A partir da implantação, a autarquia a a contar com uma agência virtual com tecnologia responsiva que funciona no celular, sem necessidade de baixar aplicativo. A pessoa, por meio do seu celular, vai ter o DMAE na palma da mão, com todos os serviços disponíveis na agência virtual”, ressalta o gerente comercial.
Serviços aos consumidores
Para ter o aos serviços virtuais, os contribuintes deverão ter seu cadastro atualizado. Dessa forma, terão disponíveis serviços como solicitação de religação, desentupimento de redes de esgoto, comunicado de vazamento, segunda via de conta, histórico de consumo, emissão de certidão negativa de débito e outras facilidades.
A renegociação de débitos continuará sendo feita de forma presencial.
