Atendimentos do Procon são suspensos temporariamente
Poços de Caldas (MG) – Os atendimentos ao público no Procon Municipal de Poços de Caldas estão suspensos nesta quarta-feira, 4.
A Secretaria Municipal de Comunicação informou que o sistema ProConsumidor — utilizado pelo Procon municipal para o registro e gerenciamento de atendimentos — voltou a apresentar instabilidade.
O problema ocorre devido à sobrecarga na capacidade do sistema, o que tem ocasionado quedas recorrentes, dificultando principalmente a abertura de novos registros.
Vale destacar que o problema tem origem no sistema nacional ProConsumidor, sob responsabilidade da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, não sendo, portanto, uma falha local do Procon municipal.
Como forma de mitigar os impactos, a Senacon implementou uma medida temporária de bloqueio automático na criação de novos atendimentos sempre que a capacidade operacional do sistema estiver comprometida.
A Prefeitura reforçou o compromisso com a transparência e agradeceu pela compreensão da população diante dos transtornos.
